Política de ventas,envíos y devoluciones

El cliente declara haber leído y entendido las Condiciones Genrales de Venta, aceptándolas expresamente:

El cliente acepta que,através de Giraflores, solicita que se proceda a la entrega a un destinatario de un producto floral que realizará una floristería que Giraflores elegirá por proximidad y disponibilidad.

El cliente declara conocer que las características de los productos del catálogo podrán variar en estructura, contenido y colores utilizados para su composiciín, debido a la existencia de flores/plantas de temporada, así como la forma de trabajar y disponibilidad de productos en las distintas floristerías y localidades. En todo caso, Giraflores garantiza la calidad de la composición respecto al producto y a diseño empleado.

En caso de no poder realizarse la entrga de un pedido, se informará al cliente para poder efectuar el cambio de producto o cancelarlo, según conveniencia.

El cliente deberá comproar que el conjunto de la información facilitada a Giraflores al realizar su pedido es correcto, completo, legible y suficiente para permitir la buena ejecución y entrega de la orden (sobre todo el código postal el número de teléfono del destinatario, el número de teléfono del cliente, etc). A falta de esta información, el cliente que cursa la orden no podrá exigir responsabilidades a Giraflores por no haber servido el pedido según lo solicitado.

El cliente acepta que Giraflores podrá utilizar el número de teléfono del destinatario para asegurarse que esté presente en el lugar de entrega, y optimizar así el servicio de entrega. Además el cliente debe asegurarse de que en la fecha y hora de entrega el destinatario esté en capacidad de recibir el producto floral.

El cliente declara conocer que el importe del pedido expresa el precio total, impluestos incluidos, y cubre los gastos de transmisión y entrega de los productos solicitados, así como el coste del servicio.

En caso de que el destinatario rehúse sceptar el producto floral entregado, este último se considerará realizado y entregado y no procederá devolución alguna al cliente, informádose de esta contingencia al mismo.

Para que una entrega se realice en hospitales, hoteles, tanatorios, organismos públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso público en general, el cliente deberá asegurarse, antes de cursar cualquier pedido, que no habrá dificultades, puesto que en el caso de que al repartidor le rechacen la entrega por cuaquier razón, se considerará la entrega realizada, teniendo valor de entrega al destinatario la entrega en la recepción del establecimiento.

El cliente declara conocer que en determinados hospitales, los repartidores no pueden acceder a las habitaciones, generalemente als flores se depositane ntonces en la recpeción, prodeciendo posterioirmente el personal del hospital a entregarlas a los destinatarios, de acuerdo cneel reglamento interno del establecimiento.

Envíos

Al realizar su pedido usted podrá elegir la fecha en la que desea que entreguemos su ramo. Además, podrá elegir también el tramo horario preferente (mañana/tarde).

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de desplazamiento.

Le recomendamos que elija un día y un horario en el que el destinatario vaya a estar en la dirección indicada para la entrega, con el fin de evitar incidencias y deterioiro de las flores.

Devoluciones

Para cualquier reclamación debe enviarnos un email a info@giraflores y exponer por escrito el motivo de su reclamación. Si el motivo de la reclamación es la calidad el porducto recibido debe enviarlo antes de las 24/48 h desde la recepción de su pedido y adjuntar fotografías del producto para poder valorarlas. Ya que se trata de un producto perecedero, no podemos devolver reclamaciones posteriores.

No aceptamos cambios o devoluciones si no están justificados.

No aceptamos devoluciones de pedidos que se han entregado tarde por una dirección incorrecta o por ausencia del destinatario. Tampoco nos responsabilizamos de imprevistos como atascos, corte de carreteras, etc..

En algunos pedidos, puede que alguna flor del ramo no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad.En estos casos, Giraflores se reserva el derecho a reemplazar estas flores por otras de un valor similar o superior.

Pagos totalmente segurizados:

Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Te proponemos diferentes medios de pago.

  1. No guardamos los números de tarjeta de créditos para los pagos. Estos datos personales se envían directamente a los bancos con los cuales trabajamos, sin poder acceder a ellos.
  2. Al momento de la transmisión de datos hacia el banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.

Para agilizar tus compras, te proponemos los siguientes métodos de pago:

visa mc maestro 

TARJETAS BANCARIAS

Para todos los pagos realizados con tarjetas bancarias, el importe de tu pedido sera reservado en tu tarjeta y el débito se realizara automáticamente de tu cuenta al momento de la validación de tu pedido. De momento no se aceptan pagos con tarjetas de prepago o tarjetas virtuales MasterCard.

Para realizar el pago, necesitamos:

  • nombre del titular de la tarjeta
  • número de tu tarjeta
  • fecha de caducidad
  • código de seguridad

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Que es el código de seguridad de su tarjeta?
El código de seguridad fue especialmente creado por instituciones bancarias para garantizar la la posesión física de la tarjeta.
Los sistemas VISA y MASTERCARD utilizan un código de 3 dígitos
El sistema AMERICAN EXPRESS utiliza un código de 4 dígitos